REKLAMACJE PRODUKTÓW

Jeśli towary kupione na naszej stronie internetowej okażą się wadliwe lub niezgodne z Twoim zamówieniem możesz je reklamować.

1.

Wypełnij formularz reklamacji produktu, który znajdziesz klikając „Pobierz formularz reklamacyjny”. Wskaż w nim przyczynę reklamacji oraz oczekiwany przez Ciebie sposób jej rozpatrzenia.Prosimy o dołączenie formularza reklamacji do przesyłki z reklamowanym towarem

POBIERZ FORMULARZ REKLAMACYJNY

2.

Spakuj reklamowany produkt, pamiętając o jego odpowiednim zabezpieczeniu, tak aby paczka nie uległa uszkodzeniu lub zniszczeniu w transporcie. Do przesyłki dołącz dowód zakupu (np. paragon, fakturę, potwierdzenie przelewu, potwierdzenie realizacji zamówienia).

3.

Wyślij produkt wraz z formularzem reklamacyjnym na adres:

Dział Reklamacji
V&K Cosmetic
ul. Górska 6
43-300 Bielsko-Biała

4.

Teraz piłeczka jest po naszej stronie! Na rozpatrzenie reklamacji mamy 14 dni (od dnia dostarczenia nam reklamowanych towarów), chociaż zazwyczaj działamy szybciej. W tym czasie skontaktujemy się z Tobą i przedstawimy stanowisko odnośnie Twojej reklamacji.REKLAMACJE@VKCOSMETIC.PL, TEL. 882 771 681

ZWROT BEZ PODANIA PRZYCZYNY

Złożyłaś zamówienie, a potem zmieniłaś zdanie? Spokojnie, możesz zwrócić nieużywany
produkt bez podania przyczyny!

Od dnia otrzymania przesyłki masz 30 dni na odstąpienie od zawartej z nami umowy
sprzedaży i zwrot zakupionego towaru. Bez tłumaczenia! 🙂

1.

Postępuj zgodnie z naszymi wytycznymi. W pierwszej kolejności prosimy o wydrukowanie i wypełnienie formularza. Wzór oświadczenia znajdziesz klikając „Pobierz formularz zwrotu”.Pamiętaj, by wysłać oświadczenie w terminie 30 dni od otrzymania przesyłki.

POBIERZ FORMULARZ ZWROTU

2.

Produkty, które zwracasz prześlij na adres:

V&K Cosmetic
ul. Górska 6
43-300 Bielsko-Biała

Do przesyłki dołącz dowód zakupu (np. paragon, fakturę, potwierdzenie przelewu, potwierdzenie realizacji zamówienia) – usprawni to proces zwrotu pieniędzy.

W przypadku wysyłki zwracanego towaru prosimy o dokładne zabezpieczenie paczki, aby nie uległa uszkodzeniu lub zniszczeniu w transporcie.

3.

Zwrot dokonanych przez Ciebie płatności nastąpi maksymalnie do 14 dni od daty otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz produktów.

Zwrot nastąpi na wskazany przez Ciebie rachunek bankowy.

4.

By przyspieszyć proces zwrotu, rekomendujemy odesłanie w jednej przesyłce: produktów, formularza zwrotu oraz dowód ich zakupu.

UWAGA
Z prawa do odstąpienia od umowy sprzedaży nie można skorzystać w przypadku towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Dotyczy to m.in.: pilniczków, wacików, bloczków polerskich, patyczków. Zwracamy również uwagę, że konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego towaru, będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Ponadto odstąpić od umowy sprzedaży można wyłącznie w przypadku towarów, które nie noszą śladów użytkowania.

Jeśli masz dodatkowe pytania skontaktuj się z nami.
REKLAMACJE@VKCOSMETIC.PL, TEL. 882 771 681