REKLAMACJE PRODUKTÓW
Jeśli towary zakupione na naszej stronie internetowej okażą się wadliwe lub niezgodne z Twoim zamówieniem możesz je reklamować.
Wypełnij formularz reklamacji produktu, który znajdziesz klikając „Pobierz formularz reklamacyjny”. Wskaż w nim przyczynę reklamacji oraz oczekiwany przez Ciebie sposób jej rozpatrzenia. Prosimy o dołączenie formularza reklamacji do przesyłki z reklamowanym towarem.
Spakuj reklamowany produkt pamiętając o jego odpowiednim zabezpieczeniu tak, aby paczka nie uległa uszkodzeniu lub zniszczeniu w transporcie. Do przesyłki dołącz dowód zakupu (np. paragon, fakturę, potwierdzenie przelewu, potwierdzenie realizacji zamówienia).
Wyślij produkt wraz z formularzem reklamacyjnym na adres:
Dział Reklamacji
V&K Cosmetic
ul. Górska 6
43-300 Bielsko-Biała
Na rozpatrzenie reklamacji mamy 14 dni (od dnia dostarczenia nam reklamowanych towarów), chociaż zazwyczaj działamy szybciej. W tym czasie skontaktujemy się z Tobą i przedstawimy stanowisko odnośnie Twojej reklamacji.
ZWROT BEZ PODANIA PRZYCZYNY
Złożyłaś zamówienie, a potem zmieniłaś zdanie? Spokojnie, możesz zwrócić nieużywany
produkt bez podania przyczyny!
Od dnia otrzymania przesyłki masz 14 dni na odstąpienie od zawartej z nami umowy
sprzedaży i zwrot zakupionego towaru.
Postępuj zgodnie z naszymi wytycznymi. W pierwszej kolejności prosimy o wydrukowanie i wypełnienie formularza. Wzór oświadczenia znajdziesz klikając „Pobierz formularz zwrotu”. Pamiętaj by wysłać oświadczenie w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.
Produkty, które zwracasz prześlij na adres:
V&K Cosmetic
ul. Górska 6
43-300 Bielsko-Biała
Do przesyłki dołącz dowód zakupu (np. paragon, fakturę, potwierdzenie przelewu, potwierdzenie realizacji zamówienia) – usprawni to proces zwrotu pieniędzy.
W przypadku wysyłki zwracanego towaru prosimy o dokładne zabezpieczenie paczki, aby nie uległa uszkodzeniu lub zniszczeniu w transporcie.
Zwrot dokonanych przez Ciebie płatności nastąpi maksymalnie do 14 dni od daty otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz produktów.
Zwrot nastąpi na wskazany przez Ciebie rachunek bankowy.
By przyspieszyć proces zwrotu, rekomendujemy odesłanie w jednej przesyłce: produktów, formularza zwrotu oraz dowód ich zakupu.
UWAGA
Z prawa do odstąpienia od umowy sprzedaży nie można skorzystać w przypadku towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Dotyczy to m.in.: pilniczków, wacików, bloczków polerskich, patyczków. Zwracamy również uwagę, że konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego towaru, będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Ponadto odstąpić od umowy sprzedaży można wyłącznie w przypadku towarów, które nie noszą śladów użytkowania.
Jeśli masz dodatkowe pytania skontaktuj się z nami:
reklamacje@lartnails.com
tel. 882 771 681